Helena Müller WhatsAppDeutsch
Revlo Connect für Hotellerie
Jedes Gästegespräch, eine intelligente Journey.
Von der ersten Frage bis zu Buchung, Serviceanfrage und Upsell. Bringen Sie WhatsApp, WebChat, Telegram, E-Mail, Webformulare und weitere digitale Gästetouchpoints in einen Arbeitsbereich. Revlo Connect versteht Absichten, kommuniziert natürlich in über 44 Sprachen, unterstützt Direktbuchung und Zusatzverkäufe, wandelt Anfragen in Aufgaben um und übergibt Gespräche ohne Kontextverlust an Live-Teams.
Connect aktiv
Revlo Connect steuert Gästenachrichten in Echtzeit.
WhatsApp Direktbuchung Live-Übergabe
Ahmet Demir WebChatAufenthalt
Anna Petrova TelegramUpsell
Connect für Hotellerie
Jedes Gästegespräch, eine intelligente Journey.
Bringen Sie WhatsApp, WebChat, Telegram, E-Mail, Webformulare und weitere digitale Gästetouchpoints in einen Arbeitsbereich. Revlo Connect versteht Absichten, kommuniziert natürlich in über 44 Sprachen, unterstützt Direktbuchung und Zusatzverkäufe, wandelt Anfragen in Aufgaben um und übergibt Gespräche ohne Kontextverlust an Live-Teams.
0+Unterstützte Sprachen
Ein GastEinheitliche Kanalhistorie
0/7KI-gestützte Kommunikation
FlexibelKI, Mensch oder hybrid
So funktioniert es
Verstehen. Antworten. Handeln. Messen.
Revlo Connect versteht die Absicht hinter jeder Nachricht und startet die passende Verkaufs- oder Betriebsaktion.
- 1
Alle Kanäle vereinen
Verwalten Sie WhatsApp, WebChat, Telegram, E-Mail, Webformulare und weitere Touchpoints auf einem Screen.
- 2
Absicht und Kontext verstehen
Unterscheiden Sie Infoanfragen, Preisfragen, Buchungen, laufende Aufenthalte, Beschwerden und Zusatzleistungen.
- 3
Antworten oder Prozess starten
Mit hotelgeprüften Informationen antworten, Buchungsjourney unterstützen, Upsell schaffen oder Betriebsprozess auslösen.
- 4
An das richtige Team übergeben
Gespräche mit menschlichem Bedarf inkl. vollständiger Historie und Kontext übergeben.
- 5
Ergebnis messen
Antwortzeiten, Aufgaben, Buchungschancen, Zusatzbedarf und Teamleistung tracken.
Kernfähigkeiten
Steuern Sie Ergebnisse, nicht nur Nachrichten.
Alle Kanäle, ein Betriebsscreen
Digitale Gästekommunikation ohne Wechsel zwischen Apps steuern.
Ein Gast, eine chronologische Historie
Kontext behalten, wenn Gäste von E-Mail zu WhatsApp, WebChat oder Telegram wechseln.
Hotelspezifische KI
Konsistent mit freigegebenen Infos zu Zimmern, Konzept, Restaurant, Services, Events und Destination antworten.
Natürliche Kommunikation in 44+ Sprachen
Gastsprache erkennen, während Mitarbeitende in ihrer Sprache weiterarbeiten.
KI-, Mensch- oder Hybridmodell
Das Hotel entscheidet, ob KI, Live-Teams oder beide Modelle je Anfragetyp steuern.
Kontextwahrende Live-Übergabe
Komplexe, sensible oder hochwertige Gespräche übergeben, ohne Wiederholungen.
Buchungs- und Direktvertriebs-Support
Preis- und Verfügbarkeitsanfragen managen, Direktbuchung unterstützen und qualifizierte Nachfrage an Reservierung übergeben.
Zusatzverkauf und Upsell
Transfer, Restaurant, SPA, Upgrades, Early Check-in und Late Check-out im Gespräch steuern.
Von Nachricht zu Aufgabe
Housekeeping-, Technik-, Guest-Relations-, F&B- und Transferanfragen in nachverfolgbare Arbeit verwandeln.
Management-Analytics
Volumen, Antwortzeit, KI-Erfolg, Übergabe, Aufgaben, Nachfrage und Verkaufschancen messen.
Multi-User und Schichtübergabe
Mehrere Mitarbeitende arbeiten an derselben Gasthistorie; Aktionen bleiben bei Schichtwechsel erhalten.
Desktop- und Mobilzugriff
Guest-Relations und Betriebsteams steuern Gespräche aus Büro, Rezeption oder mobil.
Multi-User Guest Relations
Gästekommunikation darf nicht an einem Telefon oder einer Person hängen.
Gästegespräche auf WhatsApp und anderen Kanälen bleiben oft unter Kontrolle eines Geräts oder Mitarbeitenden. Revlo Connect führt Kommunikation aus dem Einzelgebrauch in einen dokumentierten, multi-userfähigen, zuweisbaren und messbaren Guest-Relations-Betrieb.
- 01 Mehrere Nutzer, eine Gasthistorie
Teammitglieder arbeiten gleichzeitig mit derselben Gesprächs- und Aktionshistorie.
- 02 Desktop und Mobil
Gespräche vom Büro, der Rezeption oder unterwegs auf dem Property steuern.
- 03 Schichtunabhängige Kommunikation
Die nächste Schicht sieht vorherige Nachrichten, Notizen, Aufgaben und offene Aktionen.
- 04 Dokumentiert und nachverfolgbar
Wer geantwortet hat, Antwortzeiten, zugewiesene Arbeit und Ergebnis bleiben sichtbar.
Gästejourney
Beim Gast vor, während und nach dem Aufenthalt.
Begleiten Sie Gäste über Pre-Stay-Fragen, Buchung, In-Stay-Anfragen und Post-Stay-Follow-up—ohne Kontextverlust.
Unterstützen Sie Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt—von Information und Buchung bis zu In-Stay-Aufgaben und Follow-up.
Pre-Stay
Fragen zu Objekt, Zimmer, Konzept, Service, Kampagne und Destination beantworten; Kaufabsicht sichtbar machen.
Booking
Preis- und Verfügbarkeitsanfragen steuern, Direct-Booking unterstützen und an Live-Sales verbinden.
In-Stay
Housekeeping, Technik, Restaurant, Transfer, SPA und Guest Relations in einem Flow steuern.
Post-Stay
Follow-up fortführen und Gästehistorie für künftige Aufenthalte bereithalten.
EINHEITLICHER GÄSTEKONTEXT
Ein Gast. Jeder Kanal. Voller Kontext.
Ein Gast kann auf WhatsApp starten, über WebChat fortsetzen oder mit Voice AI sprechen. Revlo Connect führt Nachrichten, Anrufzusammenfassungen, Objektinteresse, Sprache, Tags und Interaktionshistorie in einem Gästeprofil zusammen. Das Team startet das Gespräch nicht neu – es sieht, was passiert ist und was als Nächstes nötig ist.
-
WhatsApp
Gespräch im Messaging starten.
-
WebChat
Ohne Historieverlust auf der Website fortsetzen.
-
Voice AI
Anrufzusammenfassungen landen im selben Profil.
Gästeprofil
Nachrichten, Anrufzusammenfassungen, Tags und Historie an einem Ort.
Management & Analytics
Sehen Sie, was Gäste fragen, wo Teams stocken und welche Gespräche Wert schaffen.
Machen Sie Kommunikations-, Team-, KI-, Nachfrage-, Buchungs- und Verkaufssignale für das Management sichtbar.
Kommunikationsleistung
Nachrichtenvolumen, erste Antwort, Durchschnittsantwort, Lösungszeit und verzögerte Gespräche.
Teamleistung
Nutzerlast, zugewiesene Gespräche, Abschlusszeit und offene Arbeit.
KI-Leistung
KI-Antwortrate, Live-Übergabe, unbeantwortete Fragen, Korrekturen und Wissenslücken.
Gästenachfrage
Gewünschte Daten, Zimmertypen, Services, Restaurantbuchungen und Transferbedarf.
Buchungsleistung
Preisanfragen, Angebote, angenommene Angebote, unkonvertierte Nachfrage und Verlustgründe.
Betriebsleistung
Abteilungsnachfrage, Aufgabenabschluss, offene Arbeit, SLA und wiederkehrende Themen.
Verkaufschancen
Direktbuchungspotenzial, Zusatzbedarf, Upsell und High-Intent-Gespräche.
Connect für Unternehmen
Jedes Kundengespräch, eine intelligente Journey.
Verwalten Sie WhatsApp, WebChat, Telegram, E-Mail, Webformulare und weitere digitale Kundentouchpoints in einem Arbeitsbereich. Revlo Connect versteht Bedarf, kommuniziert natürlich mehrsprachig, startet Termin-, Antrags-, Bestell-, Service- oder Verkaufsprozesse und übergibt Gespräche ohne Kontextverlust an Live-Teams.
0+Unterstützte Sprachen
Ein KundeEinheitliche Gesprächshistorie
0/7KI-gestützte Kommunikation
Multi-StandortZentrale und lokale Steuerung
So funktioniert es
Verstehen. Antworten. Handeln. Messen.
Revlo Connect erkennt Bedarf und startet den passenden Workflow—von Termin bis Ticket.
- 1
Kundentouchpoints vereinen
WhatsApp, WebChat, Telegram, E-Mail, Social Messaging und Webformulare in einem Arbeitsbereich bündeln.
- 2
Bedarf und Absicht verstehen
Info, Termin, Antrag, Bestellung, Service, Lieferung, Beschwerde und Verkauf unterscheiden.
- 3
Antworten und Workflow starten
Mit freigegebenem Unternehmenswissen Termin, Lead, Ticket, Auftrag oder Servicefall anlegen.
- 4
An das richtige Team übergeben
Gespräche mit Expertise-, Freigabe- oder Sensibilitätsbedarf inkl. Kontext übergeben.
- 5
Messen und verbessern
Nachfragekategorien, Antwortzeit, Conversions, offene Arbeit, Teamlast und Kundenerlebnis tracken.
Kernfähigkeiten
Steuern Sie Ergebnisse, nicht nur Nachrichten.
Omnichannel-Kundenkommunikation
Messaging und digitale Touchpoints über einen Betriebsscreen steuern.
Einheitliche Kundenhistorie
Frühere Anfragen, Termine und Kontext behalten, auch bei Kanalwechsel.
Unternehmensspezifische KI
Nur mit freigegebenen Infos zu Produkten, Services, Preisen, Öffnungszeiten, Prozessen und Policies antworten.
Termin-, Lead- und Anfrageerstellung
Gespräche in Termine, Anträge, Sales Leads, Support-Tickets oder Servicefälle verwandeln.
KI-, Mensch- oder Hybridbetrieb
Routine durch KI; Expertise, Urteil oder Sensibilität an Live-Teams.
Kommunikation in 44+ Sprachen
Internationale Kunden in ihrer Sprache bedienen, während Teams in ihrer arbeiten.
Aufgaben, Tickets und SLA
Gespräche in nachverfolgbare Arbeit mit Owner, Priorität, Status und Zielzeiten verwandeln.
Multi-Standort-Management
Filialen, Kliniken, Stores, Campusse oder Servicepunkte mit zentralen Regeln und lokalen Rechten steuern.
Performance- und Conversion-Analytics
Antwortgeschwindigkeit, Nachfrage, Termine, Leads, Sales, Übergaben und Lösungen messen.
Multi-User Business Inbox
Mehrere Mitarbeitende steuern eine Geschäftslinie mit gemeinsamer Historie und Rechten.
Nutzer- und Abteilungszuweisung
Jedes Gespräch dem richtigen Mitarbeitenden, Standort oder der Abteilung zuweisen—inkl. Notizen und Ownership.
Mobil, Desktop und Schichtübergabe
Kundenkommunikation über Geräte, Schichten, Urlaub und Personalwechsel hinweg fortsetzen.
Multi-User Customer Operations
Kundenkommunikation aus der Kontrolle eines Telefons und einer Person holen.
Kliniken, Vertriebsteams, Servicebetriebe und Multi-Standort-Organisationen führen WhatsApp oft über Einzelgebrauch, ein Gerät oder wenige Mitarbeitende. Revlo Connect bündelt Kundengespräche in einem gemeinsamen Arbeitsbereich und macht jede Interaktion dokumentiert, zuweisbar und messbar.
- 01 Gemeinsame Multi-User-Steuerung
Autorisierte Mitarbeitende steuern eine Geschäftslinie mit derselben Kundenhistorie.
- 02 Nutzer-, Filial- und Abteilungszuweisung
Termin-, Sales-, Service- und Supportanfragen an den richtigen Owner routen.
- 03 Desktop- und Mobilkontinuität
Teams setzen Kommunikation aus Büro oder Außendienst am selben Kundenrecord fort.
- 04 Kein Verlust bei Urlaub oder Wechsel
Historie, Notizen und Follow-ups bleiben beim Unternehmen—nicht auf einem Privatkonto.
Branchen-Use-Cases
Unterschiedliche Branchen. Branchenspezifische Flows.
Konfigurieren Sie Intents, Workflows und Übergaben für Kliniken, Retail, Bildung, Automotive, Logistik und mehr.
Zahnkliniken und Praxen
Termine buchen, verschieben und stornieren; Service-, Behandler-, Standort- und Öffnungszeiteninfos; Reminder und Live-Übergabe an Empfang. Keine Diagnose oder Therapieentscheidung.
E-Commerce und Retail
Produktinfos, Lager- oder Store-Guidance, Bestellstatus, Retoure/Umtausch, Kampagnensupport und Sales-Übergabe.
Banking, Fintech und Versicherung
Antragsinfos, Dokumentenlisten, Termine, Schaden- oder Supportfälle und Routing zum Spezialisten. Keine autonome Finanzberatung oder Freigabe.
Bildungseinrichtungen
Programm- und Gebühreninfos, Bewerbungsfragen, Candidate Leads und Campus- oder BeratungsTermine.
Automobilverkauf und Service
Probefahrten und Service-Termine, Kampagnen- und Modellinfos, Pannen- oder Wartungsanfragen und Sales-Übergabe.
Logistik und Delivery
Sendungsstatus, Lieferänderungen, Verzögerungen oder Schadenmeldungen erfassen und an Operations routen.
Contact Center und Servicebetrieb
Peak- und After-Hours-Nachfrage, Bedarf erkennen, Tickets anlegen, zur richtigen Queue routen und SLA tracken.
Immobilien
Listing-Infos, Budget und Lage qualifizieren, Portfolio-Leads und Advisor- oder Besichtigungstermine.
Restaurants und Food Service
Reservierungen, Öffnungszeiten, Menü- und Allergieinfos, Takeaway/Delivery und Live-Übergabe bei Bedarf.
Management & Analytics
Sehen Sie, was Kunden fragen, wo Teams stocken und welche Gespräche Wert schaffen.
Nachfrage, Conversion, Teamlast, KI-Qualität und Standortleistung an einem Ort sehen.
Kommunikationsleistung
Kanalvolumen, erste Antwort, Lösungszeit, verzögerte und abgebrochene Gespräche.
Kundennachfrage
Häufigste Themen, Produkt-/Serviceinteresse, Termine und Support-Trends.
Conversion-Leistung
Gespräche, die zu Terminen, Anträgen, Leads, Aufträgen, Service oder Sales werden.
Teamleistung
Queue- und Nutzerlast, Live-Übergaben, Abschlusszeit und offene Arbeit.
KI-Leistung
Antwortrate, Live-Übergabe, unbeantwortete Fragen, Wissenslücken und Korrekturen.
Standortleistung
Volumen, Tempo und Outcomes über Filialen, Kliniken, Stores oder Servicepunkte vergleichen.
Prozessqualität
SLA, Wiederholkontakt, Eskalation, Lösung und Kundenzufriedenheitsindikatoren.
Gemeinsamer Nutzen über Branchen
Eine Messaging-Plattform, branchenspezifische Outcomes.
WhatsApp, WebChat, Telegram, E-Mail und Formulare auf einem Betriebsscreen.
KI-, Human-first- oder Hybridmodelle mit kontextwahrender Übergabe.
Gäste und Kunden schreiben in ihrer Sprache, Teams arbeiten in ihrer.
Gemeinsame Historie, Zuweisungen, Schichtübergabe und messbare Performance.
FAQ
Häufige Fragen zu Revlo Connect.
Nein. Es vereint Omnichannel-Kommunikation, KI-gestützte Antworten, Live-Team-Kollaboration, Buchungssupport, Zusatzverkauf, Aufgabenmanagement und Performance-Reporting.
Ja. Das Hotel kann ein Human-first-, KI-first- oder Hybridmodell nutzen.
Nein. Mitarbeitende schreiben in ihrer Sprache; Revlo Connect kommuniziert in der Gastsprache und kann eingehende Nachrichten übersetzen.
In unterstützten Strukturen können Gäste durch die Direktbuchungsjourney geführt, unterstützt und an das Live-Reservierungsteam übergeben werden.
Ja. Housekeeping-, Technik-, Transfer-, Restaurant- und Guest-Relations-Anfragen können zugewiesen, priorisiert und getrackt werden.
Ja. Die Kommunikation desselben Gastes über mehrere Kanäle kann als eine chronologische Journey dargestellt werden.
Ja. Autorisierte Nutzer arbeiten gleichzeitig mit gemeinsamer Historie. Gespräche können Nutzern oder Abteilungen zugewiesen werden; Notizen, Aufgaben, Antwortzeiten und Schichtübergaben bleiben dokumentiert.