Helena Müller WhatsAppНемецкий
Revlo Connect для hospitality
Каждый гостевой диалог — один умный путь.
От первого вопроса до бронирования, сервисного запроса и upsell. Объедините WhatsApp, WebChat, Telegram, email, веб-формы и другие цифровые точки контакта в одном рабочем пространстве. Revlo Connect понимает намерение, общается на 44+ языках, поддерживает direct booking и доппродажи, превращает запросы в задачи и передаёт диалоги live-команде без потери контекста.
Connect активен
Revlo Connect управляет гостевыми сообщениями в реальном времени.
WhatsApp Direct Booking Live Handoff
Ahmet Demir WebChatIn-stay
Anna Petrova TelegramUpsell
Connect для hospitality
Каждый гостевой диалог — один умный путь.
Объедините WhatsApp, WebChat, Telegram, email, веб-формы и другие цифровые точки контакта в одном рабочем пространстве. Revlo Connect понимает намерение, общается на 44+ языках, поддерживает direct booking и доппродажи, превращает запросы в задачи и передаёт диалоги live-команде без потери контекста.
0+Поддерживаемых языков
Один гостьЕдиная история каналов
0/7AI-коммуникация
ГибкоAI, человек или гибрид
Как это работает
Понять. Ответить. Действовать. Измерить.
Revlo Connect понимает намерение за каждым сообщением и запускает нужный sales- или операционный поток.
- 1
Объединить все каналы
Управляйте WhatsApp, WebChat, Telegram, email, веб-формами и другими точками контакта с одного экрана.
- 2
Понять намерение и контекст
Различайте информационные запросы, цены, бронирования, текущее проживание, жалобы и допсервисы.
- 3
Ответить или запустить процесс
Отвечайте утверждёнными знаниями отеля, поддерживайте booking journey, создавайте upsell или операционный процесс.
- 4
Передать нужной команде
Передавайте диалоги, требующие человека, вместе с полной историей и контекстом.
- 5
Измерить результат
Отслеживайте время ответа, задачи, booking-возможности, допспрос и эффективность команды.
Ключевые возможности
Управляйте результатами, а не только сообщениями.
Все каналы — один операционный экран
Ведите цифровую гостевую коммуникацию без переключения между приложениями.
Один гость — одна хронология
Сохраняйте контекст, даже если гость переходит с email на WhatsApp, WebChat или Telegram.
AI специально для отеля
Отвечайте согласованно на основе утверждённых данных о номерах, концепции, ресторане, услугах, событиях и направлении.
Естественное общение на 44+ языках
Определяйте язык гостя, пока сотрудники продолжают работать на своём.
AI, человек или гибрид
Отель решает, кто ведёт каждый тип запроса — AI, live-команда или оба.
Live-передача с сохранением контекста
Передавайте сложные, чувствительные или высокоценные диалоги без повторов для гостя.
Поддержка бронирования и прямых продаж
Ведите запросы цен и доступности, поддерживайте direct booking и передавайте квалифицированный спрос в reservations.
Доппродажи и upsell
Ведите трансфер, ресторан, SPA, апгрейды, early check-in и late check-out внутри диалога.
Из сообщения в задачу
Превращайте housekeeping, technical, guest-relations, F&B и transfer-запросы в отслеживаемую работу.
Управленческая аналитика
Измеряйте объём, время ответа, успех AI, handoff, задачи, спрос и sales-возможности.
Multi-user и передача смены
Несколько сотрудников работают с одной историей гостя; действия сохраняются при смене.
Desktop и mobile доступ
Guest-relations и операционные команды ведут диалоги из офиса, ресепшена или в движении.
Multi-User Guest Relations
Гостевая коммуникация не должна зависеть от одного телефона или сотрудника.
Диалоги в WhatsApp и других каналах часто остаются под контролем одного устройства или сотрудника. Revlo Connect выводит коммуникацию из личного использования в документированную, multi-user, назначаемую и измеримую guest-relations операцию.
- 01 Несколько пользователей — одна история
Члены команды одновременно работают с одной историей диалогов и действий.
- 02 Desktop и mobile
Ведите диалоги из офиса, ресепшена или по территории объекта.
- 03 Независимость от смены
Следующая смена видит предыдущие сообщения, заметки, задачи и ожидающие действия.
- 04 Документируемость и трассировка
Кто вёл диалог, время ответа, назначенная работа и итог остаются видимыми.
Путь гостя
С гостем до, во время и после проживания.
Сопровождайте гостя от pre-stay вопросов и бронирования до in-stay запросов и post-stay follow-up — без потери контекста.
Поддерживайте гостя до, во время и после проживания — от информации и бронирования до задач и follow-up.
Pre-Stay
Отвечайте на вопросы об объекте, номерах, концепции, услугах, акциях и направлении; делайте намерение покупки видимым.
Booking
Управляйте запросами цены и наличия, поддерживайте прямой букинг и подключайте живые продажи.
In-Stay
В одном потоке ведите housekeeping, техсервис, ресторан, трансфер, SPA и guest relations.
Post-Stay
Продолжайте follow-up и сохраняйте историю гостя для будущих заездов.
ЕДИНЫЙ ГОСТЕВОЙ КОНТЕКСТ
Один гость. Все каналы. Полный контекст.
Гость может начать в WhatsApp, продолжить в WebChat или поговорить с Voice AI. Revlo Connect объединяет сообщения, саммари звонков, интерес к объекту, язык, теги и историю взаимодействий в одном гостевом профиле. Команда не начинает диалог заново — видит, что уже произошло и что нужно сделать дальше.
-
WhatsApp
Начните диалог в мессенджере.
-
WebChat
Продолжите на сайте без потери истории.
-
Voice AI
Саммари звонков попадают в тот же профиль.
Профиль гостя
Сообщения, саммари звонков, теги и история — в одном месте.
Управление и аналитика
Видьте, о чём спрашивают гости, где замедляется команда и какие диалоги создают ценность.
Сделайте видимыми сигналы коммуникации, команды, AI, спроса, бронирований и продаж.
Эффективность коммуникации
Объём сообщений, первый ответ, средний ответ, время решения и задержанные диалоги.
Эффективность команды
Нагрузка пользователей, назначенные диалоги, время завершения и открытая работа.
Эффективность AI
Доля ответов AI, live handoff, без ответа, правки и пробелы знаний.
Спрос гостей
Запрошенные даты, типы номеров, услуги, брони ресторана и трансферы.
Эффективность бронирований
Запросы цен, офферы, принятые офферы, неконвертированный спрос и причины потерь.
Операционная эффективность
Спрос отделов, завершение задач, открытая работа, SLA и повторяющиеся темы.
Продажные возможности
Потенциал direct booking, допспрос, upsell и high-intent диалоги.
Connect для бизнеса
Каждый клиентский диалог — один умный путь.
Управляйте WhatsApp, WebChat, Telegram, email, веб-формами и другими точками контакта в одном пространстве. Revlo Connect понимает потребность, общается на многих языках, запускает процессы записи, заявки, заказа, сервиса или продажи и передаёт диалоги live-команде без потери контекста.
0+Поддерживаемых языков
Один клиентЕдиная история диалогов
0/7AI-коммуникация
МультилокацииЦентральное и локальное управление
Как это работает
Понять. Ответить. Действовать. Измерить.
Revlo Connect распознаёт потребность и запускает нужный workflow — от записи до тикета.
- 1
Объединить точки контакта
Соберите WhatsApp, WebChat, Telegram, email, соцсообщения и веб-формы в одном пространстве.
- 2
Понять потребность и намерение
Различайте информацию, запись, заявку, заказ, сервис, доставку, жалобу и продажу.
- 3
Ответить и запустить workflow
На основе утверждённых знаний создайте запись, лид, тикет, заказ или сервисный кейс.
- 4
Передать нужной команде
Передавайте диалоги, требующие экспертизы, одобрения или чувствительности, с полным контекстом.
- 5
Измерить и улучшить
Отслеживайте категории спроса, время ответа, конверсии, открытую работу, нагрузку и CX.
Ключевые возможности
Управляйте результатами, а не только сообщениями.
Омниканальная клиентская коммуникация
Ведите мессенджинг и цифровые точки контакта с одного операционного экрана.
Единая история клиента
Сохраняйте прошлые запросы, записи и контекст даже при смене канала.
AI под ваш бизнес
Отвечайте только утверждёнными данными о продуктах, услугах, ценах, часах работы, процессах и политиках.
Создание записей, лидов и запросов
Превращайте диалоги в записи, заявки, sales-лиды, support-тикеты или сервисные запросы.
AI, человек или гибрид
Пусть AI ведёт рутину, а экспертизу, суждение и чувствительные темы — live-команда.
Общение на 44+ языках
Обслуживайте международных клиентов на их языке, пока команды работают на своём.
Задачи, тикеты и SLA
Превращайте диалоги в отслеживаемую работу с владельцем, приоритетом, статусом и целевыми сроками.
Управление мультилокациями
Филиалы, клиники, магазины, кампусы или сервисные точки — с центральными правилами и локальными правами.
Аналитика эффективности и конверсии
Измеряйте скорость ответа, спрос, записи, лиды, продажи, handoff и исходы.
Multi-user бизнес-инбокс
Несколько сотрудников ведут одну бизнес-линию с общей историей и правами.
Назначение пользователю и отделу
Назначайте каждый диалог нужному сотруднику, филиалу или отделу — с заметками и ownership.
Mobile, desktop и передача смены
Клиентская коммуникация непрерывна между устройствами, сменами, отпусками и сменой сотрудников.
Multi-User Customer Operations
Выведите клиентскую коммуникацию из-под контроля одного телефона и одного сотрудника.
Клиники, sales-команды, сервисные бизнесы и мультилокационные организации часто ведут WhatsApp через личное использование, одно устройство или узкий круг сотрудников. Revlo Connect собирает клиентские диалоги в общем пространстве и делает каждое взаимодействие документируемым, назначаемым и измеримым.
- 01 Совместное multi-user управление
Авторизованные сотрудники ведут одну бизнес-линию с общей историей клиента.
- 02 Назначение пользователю, филиалу и отделу
Направляйте записи, продажи, сервис и поддержку нужному владельцу.
- 03 Непрерывность desktop и mobile
Команды продолжают общение из офиса или поля по одной записи клиента.
- 04 Без потерь при отпуске или смене персонала
История, заметки и follow-up остаются у бизнеса — не в личном аккаунте.
Отраслевые сценарии
Разные отрасли. Специфичные потоки.
Настраивайте intents, workflows и handoff для клиник, ритейла, образования, авто, логистики и других.
Стоматологические клиники и практики
Запись, перенос и отмена; информация об услугах, врачах, локации и часах; напоминания и передача на ресепшен. Без диагноза и лечебных решений.
E-commerce и ритейл
Информация о продуктах, наличие или магазин, статус заказа, возврат/обмен, кампании и handoff в продажи.
Банки, финтех и страхование
Информация по заявкам, списки документов, записи, страховые или support-кейсы и маршрутизация к специалисту. Без автономных финансовых советов и одобрений.
Образовательные учреждения
Программы и стоимость, вопросы по поступлению, лиды кандидатов и записи на кампус или консультацию.
Автопродажи и сервис
Тест-драйвы и сервисные записи, кампании и модели, roadside/maintenance запросы и handoff в продажи.
Логистика и доставка
Статус отправления, изменения доставки, задержки или повреждения — с маршрутизацией в operations.
Contact center и сервисные операции
Пиковые и after-hours нагрузки, определение потребности, тикеты, очередь и SLA.
Недвижимость
Информация по объектам, квалификация бюджета и локации, portfolio-лиды и записи к консультанту или на просмотр.
Рестораны и food service
Брони, часы работы, меню и аллергены, takeaway/delivery и live handoff при необходимости.
Управление и аналитика
Видьте, о чём спрашивают клиенты, где замедляется команда и какие диалоги создают ценность.
Спрос, конверсия, нагрузка команды, качество AI и эффективность локаций — в одном месте.
Эффективность коммуникации
Объём по каналам, первый ответ, время решения, задержанные и брошенные диалоги.
Клиентский спрос
Топ-темы, интерес к продуктам/услугам, записи и support-тренды.
Конверсия
Диалоги, ставшие записью, заявкой, лидом, заказом, сервисом или продажей.
Эффективность команды
Нагрузка очереди и пользователей, live handoff, время завершения и открытая работа.
Эффективность AI
Доля ответов, live handoff, без ответа, пробелы знаний и правки.
Эффективность локаций
Сравнивайте объём, скорость и outcomes по филиалам, клиникам, магазинам или сервисным точкам.
Качество процессов
SLA, повторные обращения, эскалации, решения и индикаторы удовлетворённости.
Общая ценность для секторов
Одна messaging-платформа, отраслевые результаты.
WhatsApp, WebChat, Telegram, email и формы на одном операционном экране.
AI, human-first или гибрид с передачей без потери контекста.
Гости и клиенты пишут на своём языке, команды работают на своём.
Общая история, назначения, передача смены и измеримая эффективность.
FAQ
Частые вопросы о Revlo Connect.
Нет. Это омниканальная коммуникация, AI-ответы, live-коллаборация, поддержка бронирований, доппродажи, задачи и отчётность.
Да. Отель может выбрать human-first, AI-first или гибридную модель.
Нет. Сотрудники пишут на своём языке; Revlo Connect общается на языке гостя и может переводить входящие сообщения.
В поддерживаемых структурах гостей можно провести по direct-booking journey, помочь с бронированием и передать live-команде reservations.
Да. Housekeeping, technical, transfer, restaurant и guest-relations запросы можно назначать, приоритизировать и отслеживать.
Да. Коммуникация одного гостя по нескольким каналам может отображаться как одна хронология.
Да. Авторизованные пользователи работают одновременно с общей историей. Диалоги назначаются пользователям или отделам; заметки, задачи, время ответа и передача смены фиксируются.